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Preorder Rules

We want to take a moment to provide clarity on the nature of many of the unique and exclusive items we offer. A significant portion of our catalog consists of **preorder items**, which is a common practice in this industry due to the limited demand for these specialty products.

Preorder Products: For items available for preorder, we make every effort to provide estimated arrival dates, which can be found under the Release Date tab. In cases where an accurate date is unavailable, we will indicate the item as "preorder." Once these items are in stock, we will promptly dispatch your parcel.

In-Stock Items: Our in-stock items are typically ready for immediate shipment. However, there may be occasional delays or out-of-stock. If you require expedited shipping, we recommend reaching out to us beforehand.

Please Note:

  • Estimated dates are subject to potential delays due to unforeseen circumstances.
  • You have the option to order both preorder and in-stock items simultaneously. However, they will be shipped together once the preorder items are released. If you have purchased multiple products, we may split the shipment to ensure you receive the in-stock items promptly.

Shipping Costs

  • Shipping costs will be calculated at checkout based on the weight, dimensions, and destination of the items in your order. You can also view the estimated shipping cost on the cart page.
  • We are pleased to offer free shipping to numerous countries for the majority of our items. However, it is important to note that certain larger and heavier items, such as figures and books, may not be eligible for our free shipping policy. If you encounter any issues during the ordering process where you cannot find a suitable shipping method, please do not hesitate to reach out to us. We are dedicated to providing exceptional service and would be delighted to arrange additional shipping options tailored to your specific needs.

Terms of Delivery

funimecity („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://funimecity.com/) („Website“). Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu setzen.


1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, genaue Bestandszahlen auf unserer Website zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Bestandsabweichungen kommen, und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um zu erfahren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung vornehmen.


2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird mit dem Kauf erhoben.

Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten an den Kunden.


3. Rücksendungen

3.1 Rückgabe wegen Meinungsänderung

Funimecity akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange eine Aufforderung zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und in Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt wird.

Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden und muss selbst für den Versand arrangiert werden.

Sobald Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden Rückerstattungen verarbeitet, um Guthaben für einen zukünftigen Kauf zu speichern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies abgeschlossen ist.

(funimecity) erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.

4. Lieferbedingungen

4.1 Methoden- und Zeitdurchgang

Unser Lager befindet sich in China, die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 3-7 Tage dauern. Die Versandmethoden in verschiedene Länder können variieren. Im Allgemeinen sind international versandte Bestellungen 10 - 30 Tage unterwegs. Wenn Sie auf eine bestimmte Versandart hinweisen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies sicherzustellen.

4.2 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.

4.3 Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort und die verbleibenden Artikel, sobald sie wieder auf Lager sind.


4.4 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.


5. Tracking-Benachrichtigungen

Beim Versand erhalten die Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung auf der Grundlage der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Aktualisierungen verfolgen können.


6. Pakete, die während des Transports beschädigt wurden

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurierdienst ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, wenden Sie sich mit den nächsten Schritten bitte an den Kundendienst.


7. Zölle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben


7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen müssen möglicherweise bei der Ankunft im Bestimmungsland bezahlt werden. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich, und funimecity empfiehlt Ihnen, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an funimecity zurückgesandt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des Warenwerts abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Die Kosten für den anfänglichen Versand werden nicht erstattet.


8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir jederzeit Stornierungen akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert versichert.


9.1 Verfahren für beim Transport beschädigte Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.


9.2 Verfahren für auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren betrachtet hat.


10. Kundendienst

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@funimecity.com

Duties &Taxes

  • Import duties and taxes for international shipments may be liable to be paid upon arrival in the destination country. This varies by country, and Funimecity encourages you to be aware of these potential costs before placing an order with us.
  • For EU countries, due to taxed policy and shipping policy, we will charge taxes for most products when you checkout and pay tax when shipping the items, you don't need to pay extra tax at the custom.
  • If you refuse to pay duties and taxes upon arrival at your destination country, the goods will be returned to Funimecity at the customer's expense, and the customer will receive a refund for the value of goods paid, minus the cost of the return shipping. The cost of the initial shipping will not be refunded.

Refund & Return Policy

We have a 30-day refund policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a refund.

Eligibility for Refunds

  • You can get a full refund for any reason before your items are shipped. (Only applied with goods which are in stock)
  • After your order is fulfilled, you cannot get a refund for no reason, you may get a full/partial refund for some reason. (Defective, damaged, wrong items etc.)
  • Preorder deposit only can get a refund within 3 days after purchase.

We will notify you once we’ve received your refund request, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

Returns

Currently, we don't have a warehouse abroad so returning your items are not acceptable. But we could give you a partial refund or full refund depending on your situation.

Damages and issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.